Le Service Après Vente Allia, le spécialiste de la salle de Bains.
Le groupe européen auquel appartiennent Allia et Selles est le Leader en europe de la salle de Bains. Céramique, meubles et baignoires, sont des produits que nous connaissons parfaitement car nous en avons fait depuis plusieurs décennies notre cœur de métier.
Ce groupe compte plus de 7500 collaborateurs et a réalisé en 2010 un chiffre d’affaire de 743 millions d’euros. Il fédère aujourd’hui des entreprises en France comme Allia, Selles et Leda mais également Keramag en Allemagne, Pozzi Ginori en Italie, Sphinx au Benelux, Twyford en Angleterre, Ifö et Ido en Scandinavie.
Allia et Selles sont les entreprises Françaises de ce Groupe. Elles affichent en 2010 un CA de 108 millions d’euros et plus de 800 collaborateurs.
Les usines françaises de nos entreprises se situent à Digoin, Villeneuve au Chêne, Limoges et Tosse avec un siège social à Samoreau en île de France.
Le savoir faire de nos équipes, la maîtrise de nos process, et l’engagement de nos collaborateurs on fait d’Allia et Selles les spécialistes de la salle de bains en France.
Le SAV des 2 marques est un des département qui est en constante relation avec les clients.
Il est une composante du service client. Il a pour mission de centraliser ses activités sur le site de Samoreau, mais dispose de techniciens dédiés basés sur différents sites de production, ainsi que de techniciens itinérants.
L’équipe de 14 personnes se voit confier des missions diverses qui vont du conseil technique à la remise en conformité des matériels, en passant par la gestion des commandes de pièces détachées, les implantations en exposition et les expertises sur site.
Ils participent à la validation des documents techniques, à l’administration des stocks de pièces, aux remontées d’informations vers les services qualité, marketing et les bureaux d’étude ou la fabrication.
Retrouvez ci-après toute une liste de documents mis à votre disposition afin de vous faciliter la recherche d’informations autour des pièces détachées.
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